1. Expédition

1.1 Zone de livraison

Nous expédions principalement en France métropolitaine.

Sur demande, nous pouvons également livrer vers :

Corse

DOM-TOM

Pays européens

1.2 Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24H ouvrées après validation du paiement.

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi :

Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, promotions, grèves, etc.).

1.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

du poids du colis

du transporteur sélectionné

de la destination

Livraison gratuite à partir de : 59€ d'achats

1.4 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

le numéro de suivi

un lien pour suivre votre colis en temps réel

1.5 Retard, perte ou colis non reçu

En cas de retard anormal ou de problème avec votre livraison : ➡️ Contactez-nous à infojolivoile@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

1.6 Réception du colis

L’acheteur doit vérifier l’état du colis à la réception.

En cas d’anomalie (colis abîmé, ouvert, produit manquant), il est nécessaire de :

noter une réserve auprès du livreur

nous contacter sous 48 heures

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2. Paiement

2.1 Méthodes de paiement acceptées

Vous pouvez régler votre commande via :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, Maestro, CB)

PayPal

Apple Pay

Google Pay

2.2 Sécurisation des paiements

Les paiements en ligne sont entièrement sécurisés grâce à :

un système de cryptage SSL

l’authentification bancaire 3D Secure

des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS

Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires.

2.3 Validation de commande

Une commande est validée uniquement après :

confirmation du paiement

réception de l’e-mail récapitulatif

2.4 Facturation

Une facture est automatiquement envoyée par e-mail et reste disponible sur demande.

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3. Questions et assistance

Pour toute question relative à l’expédition ou au paiement, vous pouvez nous contacter à :

📍 Basé en France

📧 E-mail : infojolivoile@gmail.com